近日，西安市公安局浐灞生态区分局十里铺派出所户籍民警在工作中发现，辖区居民王某某（男，19岁）从未办理过居民身份证，人口信息系统无人像信息，经社区民警走访系人户分离人员，户籍民警遂通过其家庭成员进行核查。

经与其母亲陈女士确认，王某某因智力一级残疾全身瘫痪无法行动，因实际生活需要未在户籍地居住，长期生活在蓝田县某村，由外祖父母日常照料，从未申领过居民身份证，给办理相关社会事务造成极大困难。考虑到该人情况特殊，户籍民警立即汇报所领导。所领导高度重视，积极与上级业务主管部门进行沟通，并安排户籍民警为王某某预约上门离线采集制证信息。

11月16日，户籍民警在前期各项审批手续及准备工作完成后，主动与陈女士取得联系，在主管所领导带领下，一行驱车赴蓝田县某村为王某某开展上门服务工作。

尽管户籍民警根据之前与陈女士沟通中获取的信息，对此次离线采集工作的难度有所预判，但到达现场看到的王某某的实际情况却远远超出了预期，王某某全身瘫痪且无法言语沟通不畅、完全无自主配合能力。首先在采集指纹信息时就遇到了困难，由于其肢体严重变形，且手指皮肤状况较弱，户籍民警先是尽量拉直其手腕，再捏住手指进行捺印，但前几次还是完全不能被设备识别。后户籍民警采取对其手指进行清洗、擦拭、滋润等方法，耐心进行反复捺印，终于成功采集到十指指纹信息。

在采集人像信息时，户籍民警先是几人合力将王某某上半身抬起，在身下铺上背景白布，后因平躺头部后仰无法拍照，又反复几次用物品垫高头部，调整至合适的高度，尽量平整背景白布，这才可以脱鞋站立在床上俯身寻找适宜角度进行拍照。经过二十多分钟的拍摄，终于捕捉到几十张王某某的面部照片。

离线采集工作完成后，户籍民警立即返回单位进行信息检测上传。最终在拍摄的几十张照片里挑选出一张面部特征清晰、姿态端正的人像通过了检测，同时将指纹信息进行上传，并为其成功受理了居民身份证申领业务。陈女士及其家人对十里铺派出所户籍民警表示感谢，并对民警的工作效率和态度点赞。