2月13日，省委书记赵一德在商洛市商州区接待信访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、来陕考察重要讲话重要指示，认真落实《信访工作条例》，倾听群众心声，回应群众关切，千方百计为老百姓排忧解难。

赵一德来到沙河子镇便民服务中心、信访接待中心、人民法庭，了解工作运行情况，同信访群众深入交流，认真听取反映诉求，详细询问有关事项，与当地负责同志现场研究解决办法。赵一德强调，信访是送上门来的群众工作。全省各级各部门和广大党员干部要躬身践行以人民为中心的发展思想，始终把屁股端端地坐在老百姓的这一面，把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众事情当家事，做到了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。要认真落实领导干部接访制度，深入开展“大督查大接访大调研”，扎实推进化解信访积案常态化，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协调、疏导等办法，切实解决好群众合理合法的利益诉求。要更加注重源头预防，坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要紧紧抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，用心用情用力办好就业、教育、社保、医疗、养老、托幼、住房等民生实事，让三秦百姓少一些操心事烦心事揪心事，在高质量发展、现代化建设中有更多获得感幸福感安全感。要以开展干部作风能力提升年活动为契机，不断提高服务群众本领，走好网上群众路线，把准群众心理情绪，深入研究新形势下群众工作的特点和规律，既有立场有感情有温度，又有章法有艺术有力度，真正把暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

省委常委、省委秘书长王琳，省直有关部门和商洛市负责同志参加。